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ご質問に当てはまる回答を選択いただくことにより、お客さまの状態や、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 現在の状況をお選びください。 ▼サイトで続きを確認する https:/... 詳細表示

入金（チャージ）や定期券購入の領収書、定期券の払戻計算書がほしい。

会員メニューサイトから入金（チャージ）や定期券購入の領収書および定期券の払戻計算書の確認・印刷ができます。 なお、モバイルPASMOの払いもどしに係るSF残額・定期券の払戻計算書については、退... 詳細表示

現金で入金（チャージ）したい。

モバイルPASMOに現金で入金（チャージ）する方法をご案内します。 ※ 現金によるチャージ分は、会員メニューサイトから領収書を印刷することはできません。 【PASMO取扱事業者の駅やバス... 詳細表示

鉄道定期券購入時の経路入力方法や経路の表示等のご案内

鉄道定期券ご購入時の経路選択画面において、表示された経路がご希望の経路を表しているか分からない、ご希望の経路が購入可能であるにもかかわらず表示されない、といったお問合せの多い経路表示例についてご... 詳細表示

「モバイルPASMO」と「モバイルSuica」の両方を利用できる機種を知りたい。

ご利用のスマートフォンの機種によっては「モバイルPASMO」と「モバイルSuica」どちらか一方、または両方を設定することができます。 スマートフォンは、機種により以下の3タイプに分類され... 詳細表示

モバイルPASMOに移行後のPASMOカードはどうなるか？

モバイルPASMO（Android端末）へ移行後のPASMOカードは利用できなくなります。 また、PASMOカードに定期券が付加されている場合は、その定期券もモバイルPASMOに移行され、併せ... 詳細表示

モバイルPASMOを利用できる端末を知りたい。

モバイルPASMO対応機種については、下記リンク先の一覧表からご確認ください。 モバイルSuica対応機種も併せて掲載しております。 モバイルSuica・PASMO対応機種一覧 モ... 詳細表示

端末の機種変更や故障、紛失等に伴うPASMOの引継ぎについて

お客さまの状況に併せて、回答をご選択いただく事で、ご要望に適したお手続きや操作方法をご案内します。 現在の状況をお選びください。 【PASMOカードからApplePayのPASMO／モバ... 詳細表示

事業者ポイントからの入金（チャージ）方法を知りたい。

PASMO加盟事業者が提供する以下のポイントサービスをご利用の方は、貯まったポイントを使ってモバイルPASMOへ入金（チャージ）いただけます。 【対応ポイントサービス】 ・ 小田急ポイン... 詳細表示

モバイルPASMO利用時は、モバイルPASMOアプリの起動は必要？

モバイルPASMOで鉄道およびバスのご利用、SF（電子マネー）としてのご利用にあたり、モバイルPASMOアプリを起動する必要はありません。（※1） ご利用の際は、おサイフケータイ(NFC)の機... 詳細表示